工具/原料：
系统版本：windows10系统
品牌型号：戴尔灵越16pro
方法/步骤：
方法一：路由器故障
路由器的“WiFi网络”可连接，代表WiFi网络没有问题，但不代表路由器没有问题，提供WiFi网络只是路由器的一个功能，而另一个功能是代替用户手动进行宽带拨号，如果路由器内的宽带账号、密码填写错误，路由器无法正常自动拨号，也就无法联网。
遇到这种情况，可以先确认宽带账号、密码是否正确，如果正确的话，可能是路由器故障(死机)导致的，拔掉路由器的电源，间隔1~3分钟再插上，有可能会恢复。
方法二：外网故障
如果光信号指示灯闪红光，打客服电话查询没有欠费，那么有可能是外网故障所致，最常见的就是光纤被挖断、挂断，以及遭遇极端天气等，导致外网网络暂时性瘫痪。
遇到这种情况，可以拨打客服电话报修，也可以给网络运营商的片区维修人员打电话，咨询具体情况，这种故障不是个人用户能够解决的，必须网络运营商派人解决。
总结：
方法一：路由器故障
拔掉路由器的电源，间隔1~3分钟再插上，有可能会恢复。
方法二：外网故障
拨打客服电话报修，也可以给网络运营商的片区维修人员打电话。
